一、
故障機(jī)型
柯尼卡美能達(dá)C360i
柯尼卡美能達(dá)C300i
震旦ADC369
震旦ADC309
二、廣州復(fù)印機(jī)租賃故障描述
客戶現(xiàn)在租賃廣州歐菲斯辦公服務(wù)的一臺柯尼卡美能達(dá)C360i,在使用一段時間后，客戶在使用A3復(fù)印掃描的時候原稿留在稿臺/ADF 上；即使清空 ADF 和玻璃稿臺，機(jī)器仍認(rèn)為有原稿未取出，復(fù)印情況下，后續(xù)復(fù)印會強(qiáng)制以 A3 輸出或報尺寸不匹配。
三、廣州復(fù)印機(jī)租賃故障排查
1.原稿尺寸檢測表設(shè)置錯誤：同樣支持“尺寸檢測表 1 / 表 2”切換，若誤設(shè)為表 2 且未安裝對應(yīng)傳感器，會導(dǎo)致尺寸檢測邏輯異常，常見表現(xiàn)為卡在 A3。
2.ADF 原稿傳感器未復(fù)位：
ADF 內(nèi)檢測有無原稿的傳感器（通常位于進(jìn)紙口或走紙通道內(nèi)）機(jī)械卡滯或電氣響應(yīng)異常，掃描完成后仍輸出“有紙”信號。
3.CCD 單元或 CIS 單元的原稿尺寸檢測傳感器故障：
機(jī)器通過 CCD 組件前方的幾個反射式傳感器（檢測原稿寬度/長度）來判斷尺寸。若其中某個傳感器臟污、遮擋或損壞，可能固定檢測為 A3。
控制板數(shù)據(jù)異常
4.長期使用或固件 Bug 導(dǎo)致尺寸檢測數(shù)據(jù)未正常復(fù)位。
四、
故障處理
1.傳感器檢測
進(jìn)入維修模式 → 狀態(tài)確認(rèn) → 傳感器檢查 → 原稿尺寸檢測 → 檢查原稿蓋板、20度等傳感器通斷，結(jié)果正常。
2.更換輸稿器
更換整個輸稿器并調(diào)整位置，故障依舊。
3.更換CCD及連接線
更換CCD及相關(guān)連接線，故障未改善。
4.調(diào)整尺寸檢測表
進(jìn)入維修模式 → 系統(tǒng)1 → 原稿尺寸檢測，發(fā)現(xiàn)設(shè)備當(dāng)前設(shè)置為“表2”，更改為默認(rèn)的“表1”后，設(shè)備恢復(fù)正常。
五、廣州打印機(jī)出租售后服務(wù)內(nèi)容
1.保養(yǎng)：每月免費提供1-2次上門保養(yǎng)服務(wù)，及時清潔和檢修設(shè)備。以保證打印機(jī)正常運(yùn)作。
2.維修：提供2個工作小時上門維修服務(wù)，不限次數(shù)叫修，上門免收上門費，免費更換打印機(jī)所需零件
3.耗材：免費提供原廠原裝碳粉、硒鼓等復(fù)印機(jī)所需耗材。提供免費上門更換耗材服務(wù)。
4.換機(jī)：若設(shè)備多次維修且無法解決問題，可免費更換相同或更高檔次設(shè)備。
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