一、廣州復印機租賃故障機型
柯尼卡美能達C360i
柯尼卡美能達C300i
震旦ADC309
震旦ADC369
二、廣州復印機租賃故障描述
客戶現(xiàn)在租賃廣州歐菲斯辦公服務的一臺柯尼卡美能達C360i,在使用一段時間后，客戶在打印彩色文件的時候出現(xiàn)三色彩色線條，線條顏色深淺不一，間隔約38mm,復印也是相同的結果，目前復印機掃描功能正常，
三、廣州復印機租賃故障排查
售后工程師到達客戶現(xiàn)場之后進行測試排查
1.遮擋激光輸出后，副本空白區(qū)域仍有線條，排除激光成像問題。
2.黃色較明顯，調換黃色鼓組件并重新安裝各顯影組件，未解決。
3.重新插拔線路，依次更換激光組件、轉印帶、高壓板、基板，故障依舊。
4.從正常機器拆所有鼓組件和顯影組件安裝至故障機測試，打印正常。
單獨將原機顯影和鼓組件逐一調回測試，安裝 C 鼓組件時故障重現(xiàn)，確認故障源為 C 鼓組件。
5.檢查 C 鼓組件，發(fā)現(xiàn)鼓表面有明顯黑圈，充電輥表面亦有臟污。清潔鼓表面及充電輥后，圖像有一定改善。
7.結合耗材使用信息，確認彩色鼓單元已達使用壽命。
四、廣州復印機租賃故障處理
現(xiàn)場復印機感光鼓單元壽命到期或發(fā)現(xiàn)鼓表面磨損時，更換感光鼓。故障解決，鼓芯磨損會導致充電異常，進而引發(fā)多種圖像質量問題。
五、廣州復印機租賃售后服務內容
1.保養(yǎng)：每月免費提供1-2次上門保養(yǎng)服務，及時清潔和檢修設備。以保證打印機正常運作。
2.維修：提供2個工作小時上門維修服務，不限次數(shù)叫修，上門免收上門費，免費更換打印機所需零件
3.耗材：免費提供原廠原裝碳粉、硒鼓等復印機所需耗材。提供免費上門更換耗材服務。
4.換機：若設備多次維修且無法解決問題，可免費更換相同或更高檔次設備。
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