一、廣州復(fù)印機(jī)租賃故障機(jī)型
柯尼卡美能達(dá)C287?
震旦ADC289
二、廣州復(fù)印機(jī)租賃故障描述
客戶是現(xiàn)租賃廣州歐菲斯辦公服務(wù)的柯尼卡美能達(dá)C287，開(kāi)機(jī)后顯示正常，進(jìn)入維修模式中做圖像穩(wěn)定時(shí)，顯示“出現(xiàn)內(nèi)部錯(cuò)誤……”進(jìn)入維修模式故障歷史記錄中查看，故障代碼為C-40C5，有時(shí)開(kāi)機(jī)后能正常復(fù)印/打印，但是伴隨有P-21功能異常代碼有時(shí)開(kāi)機(jī)后正常，打印時(shí)選擇灰度級(jí)輸出，文件正常。但是打印彩色文件時(shí)有缺陷，復(fù)印機(jī)能輸出的狀況下，打印內(nèi)部演示頁(yè)，依舊有質(zhì)量缺陷。首先排除客戶文件端問(wèn)題。
三、廣州復(fù)印機(jī)租賃故障排查
1.清潔CMYK顯影倉(cāng)下的激光窗口
2.重新插拔PH中繼板上的兩根扁平電纜，重新做圖像穩(wěn)定，依舊有彩色副本對(duì)位不準(zhǔn)的缺陷
3.拆卸PH單元，發(fā)現(xiàn)多棱鏡（六個(gè)面）每個(gè)面的某一個(gè)角有明顯污染
4.清潔多棱鏡，裝回PH單元。
5.完成圖像穩(wěn)定，故障解決。
四、廣州復(fù)印機(jī)租賃故障原因總結(jié)
1.觀察風(fēng)扇的風(fēng)向，發(fā)現(xiàn)風(fēng)向是由外向里吹風(fēng)。
2.吹入機(jī)器內(nèi)部的風(fēng)直接排向PH單元。
3.多棱鏡的高速旋轉(zhuǎn)導(dǎo)致多棱鏡的一角聚集灰塵而被污染。
五、廣州打印機(jī)出租售后服務(wù)內(nèi)容
1.保養(yǎng)：每月免費(fèi)提供1-2次上門保養(yǎng)服務(wù)，及時(shí)清潔和檢修設(shè)備。以保證打印機(jī)正常運(yùn)作。
2.維修：提供2個(gè)工作小時(shí)上門維修服務(wù)，不限次數(shù)叫修，上門免收上門費(fèi)，免費(fèi)更換打印機(jī)所需零件
3.耗材：免費(fèi)提供原廠原裝碳粉、硒鼓等復(fù)印機(jī)所需耗材。提供免費(fèi)上門更換耗材服務(wù)。
4.換機(jī)：若設(shè)備多次維修且無(wú)法解決問(wèn)題，可免費(fèi)更換相同或更高檔次設(shè)備。
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