一、廣州打印機(jī)出租故障機(jī)型
柯尼卡美能達(dá)C368
柯尼卡美能達(dá)C308
震旦ADC307
震旦ADC367
二、廣州打印機(jī)出租故障描述
客戶在五一節(jié)假日前，公司喬遷后，復(fù)印機(jī)重新接上網(wǎng)線，復(fù)印機(jī)屏幕提示故障代碼代碼C-E301，視頻客戶進(jìn)入維修模式做一下故障清除，重啟后，屏幕依舊提示，隨后廣州歐菲斯辦公服務(wù)的技術(shù)人員便安排上門進(jìn)行處理。
三、廣州打印機(jī)出租故障排查
售后技術(shù)工程師翻查維修手冊，CE301提示：控制器內(nèi)部錯(cuò)誤，參照錯(cuò)誤的存儲(chǔ)器。
1.售后技術(shù)人員重新更換新的硬盤后，開機(jī)重啟后，代碼依舊存在，
2.詢問客戶得知，這邊喬遷新地址后，路由器網(wǎng)絡(luò)劃分成內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，
3.復(fù)印機(jī)拔掉網(wǎng)線后，復(fù)印機(jī)直連電腦后，開機(jī)后，復(fù)印機(jī)正常，重新接上網(wǎng)線后，一旦獲取到IP地址，屏幕就開始提示故障代碼。
4.經(jīng)過過測試，發(fā)現(xiàn)客戶的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)直接影響復(fù)印機(jī)
5.由于客戶的辦公設(shè)備較少，一臺(tái)臺(tái)設(shè)備排查后，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)自用一臺(tái)惠普的彩色噴墨打印機(jī)導(dǎo)致的，它后面接了一個(gè)并口轉(zhuǎn)網(wǎng)口的打印服務(wù)器，將這臺(tái)打印機(jī)從網(wǎng)絡(luò)中斷開后一切都正常了，復(fù)印機(jī)在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，IP地址或者端口最好不要使用同一個(gè)段，或者使用打印機(jī)的端口類型和協(xié)議注意區(qū)分。
四、廣州打印機(jī)出租售后服務(wù)內(nèi)容
1.保養(yǎng)：每月免費(fèi)提供1-2次上門保養(yǎng)服務(wù)，及時(shí)清潔和檢修設(shè)備。以保證打印機(jī)正常運(yùn)作。
2.維修：提供2個(gè)工作小時(shí)上門維修服務(wù)，不限次數(shù)叫修，上門免收上門費(fèi)，免費(fèi)更換打印機(jī)所需零件
3.耗材：免費(fèi)提供原廠原裝碳粉、硒鼓等復(fù)印機(jī)所需耗材。提供免費(fèi)上門更換耗材服務(wù)。
4.換機(jī)：若設(shè)備多次維修且無法解決問題，可免費(fèi)更換相同或更高檔次設(shè)備。
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